Garantie
2 Jahre Herstellergarantie
Jedes von Nordaa verkaufte Produkt hat 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler und Komponentenfehler. Für bestimmte Kategorien erweitern wir diese:
- Warmwasserspeicher: 10 Jahre auf den Tank
- TV-Panels: 2 Jahre auf das Panel, einschließlich toter Pixel
- Invertermotoren (Waschmaschinen, Trockner, Klimaanlagen): 10 Jahre auf den Motor
Was die Garantie abdeckt
- Herstellungsfehler
- Defekte an elektrischen Komponenten (Leiterplatten, Motoren, Kompressoren)
- Bildfehler (tote Pixel, Hintergrundbeleuchtungsprobleme)
- Firmware-Fehler, die verhindern, dass das Produkt wie beworben funktioniert
Was die Garantie nicht abdeckt
- Schäden durch Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch
- Unbefugte Reparaturen oder Änderungen
- Wasserschäden (sofern das Produkt dafür nicht geeignet ist)
- Normaler Verschleiß von Verbrauchsteilen (Filter, Beutel, Dichtungen)
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
So reichen Sie einen Anspruch ein
- Senden Sie eine E-Mail an warranty@nordaa.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Problembeschreibung und Fotos oder einem kurzen Video.
- Unser Techniker stellt innerhalb von 2 Werktagen eine Diagnose.
- Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Kaufpreis – Ihre Wahl, auf unsere Kosten.
Verlängerte Garantie
Sie benötigen Schutz nach 2 Jahren? An der Kasse bieten wir für 39 € eine verlängerte Garantie von 5 Jahren auf Artikel über 300 € an. Deckt alles ab, was die Standardgarantie abdeckt, plus Unfallschäden.