Rücksendungen & Rückerstattungen
30 Tage kostenlose Rücksendung
Unsicher? Behalte es 30 Tage lang. Wenn es dir nicht gefällt, schicke es zurück – du erhältst den vollen Betrag zurück. Keine Wiederauffüllungsgebühren, kein Ärger.
So gibst du es zurück
- Sende eine E-Mail an returns@nordaa.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir innerhalb eines Werktages ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
- Verpacke den Artikel mit allem Originalzubehör und der Originalverpackung.
- Gib es bei einer PostNL- oder DHL-Stelle ab oder vereinbare eine Abholung zu Hause.
- Sobald wir es erhalten haben, prüfen wir es und erstatten dir innerhalb von 5 Werktagen den Betrag zurück.
Was kann ich zurückgeben?
Fast alles. Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – für die meisten Produkte unbenutzt. Große Geräte dürfen ausgepackt und angeschlossen werden, um ihre Funktion zu überprüfen.
Was kann ich nicht zurückgeben?
- Personalisierte oder individuell konfigurierte Artikel
- Geöffnete Verbrauchsmaterialien (Kaffeebohnen, Reinigungsmittel)
- Artikel, deren Sicherheitssiegel gebrochen wurden (aus hygienischen Gründen)
Defekt oder beschädigt?
Kommt dein Artikel beschädigt an oder tritt innerhalb von 30 Tagen ein Defekt auf, sende bitte eine E-Mail mit Fotos an support@nordaa.com. Wir senden dir einen Ersatz und holen den defekten Artikel kostenlos ab.
Frist für die Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bei einer Banküberweisung kann es weitere 2–3 Werktage dauern, bis sie sichtbar ist.