Garantie
2 jaar fabrieksgarantie
Elk product dat Nordaa verkoopt, heeft 2 jaar garantie op fabricagefouten en componentdefecten. Voor bepaalde categorieën breiden we dit uit:
- Boilervaten: 10 jaar op de tank
- Tv-panelen: 2 jaar op het paneel, inclusief dode pixels
- Invertermotoren (wasmachines, drogers, airco's): 10 jaar op de motor
Wat valt onder de garantie
- Fabricagefouten
- Defecten aan elektrische componenten (printplaten, motoren, compressoren)
- Beelddefecten (dode pixels, problemen met achtergrondverlichting)
- Firmwarefouten die voorkomen dat het product werkt zoals geadverteerd
Wat valt niet onder de garantie
- Schade door ongelukken of verkeerd gebruik
- Ongeoorloofde reparaties of aanpassingen
- Waterschade (tenzij het product daarvoor geschikt is)
- Normale slijtage van verbruiksonderdelen (filters, zakken, afdichtingen)
- Cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt
Zo dien je een claim in
- Mail warranty@nordaa.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en foto's of een korte video.
- Onze technicus stelt binnen 2 werkdagen een diagnose.
- We repareren, vervangen of betalen terug — jouw keuze, op onze kosten.
Verlengde garantie
Dekking nodig na 2 jaar? Bij het afrekenen bieden we voor €39 een verlengde garantie van 5 jaar op artikelen boven €300. Dekt alles wat de standaardgarantie dekt, plus schade door ongelukken.