Retouren & Terugbetalingen
30 dagen gratis retourneren
Twijfel je? Houd het 30 dagen. Bevalt het niet, stuur het dan terug — je krijgt het volledige bedrag terug. Geen herbevoorradingskosten, geen gedoe.
Zo retourneer je
- Mail returns@nordaa.com met je bestelnummer. We sturen binnen één werkdag een voorgefrankeerd retourlabel.
- Verpak het artikel met alle originele accessoires en verpakking.
- Lever het in bij een PostNL- of DHL-punt, of plan een ophaalafspraak aan huis.
- Zodra we het ontvangen, controleren we het en betalen we binnen 5 werkdagen terug.
Wat kan ik retourneren?
Bijna alles. Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als je ze ontving — voor de meeste producten ongebruikt. Grote apparaten mogen uitgepakt en aangesloten worden om te controleren of ze werken.
Wat kan ik niet retourneren?
- Gepersonaliseerde of op maat geconfigureerde artikelen
- Geopende verbruiksartikelen (koffiebonen, schoonmaakmiddelen)
- Artikelen waarvan de veiligheidszegels zijn verbroken (om hygiënische redenen)
Defect of beschadigd?
Komt je artikel beschadigd aan of ontstaat er binnen 30 dagen een defect, mail dan support@nordaa.com met foto's. We sturen een vervanging en halen het defecte exemplaar op — kosteloos.
Termijn terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour op je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Bij een bankoverschrijving kan het nog 2–3 werkdagen extra duren voordat het zichtbaar is.